NETCLOUD24 · خدمات فناوری اطلاعات و امنیت
یک تیم برای تماس با فناوری. ما محدوده خدمات فناوری اطلاعات را برای شرکت شما انتخاب می کنیم: پشتیبانی کاربر، مدیریت محیط زیست و برنامه ریزی تغییرات بعدی.
محدوده ای متناسب با نیازهای شما
ما سیستم ها، موقعیت ها و وابستگی های بین سرویس های مورد استفاده را بررسی می کنیم. ما اطلاعات مربوط به مشکلات و وظایف معمولی را که در انتظار اجرا هستند جمع آوری می کنیم. با هم، مهم ترین حوزه های مراقبت و افراد مسئول تصمیم گیری را شناسایی می کنیم. این تضمین می کند که تصاحب خدمات به جای اینکه فقط از اولین شکست شروع شود، برنامه ای دارد.
ما کانال های تماس، اولویت ها و روش های ارسال مسائل را ایجاد می کنیم. کارمند باید بداند که کجا مشکل را گزارش کند و چه اطلاعاتی را ارائه دهد. این سرویس ممکن است شامل ایستگاه های کاری، حساب ها، نامه و برنامه های کاربردی در محدوده مورد توافق باشد. سابقه گزارش به شما کمک می کند تا مشکلات تکرار شونده را تشخیص دهید و راه حل هایی را برای علل آنها برنامه ریزی کنید، نه اینکه یک علامت را چندین بار برطرف کنید.
به روز رسانی ها، بررسی های کپی و نظارت بر دارایی، کار تعمیر و نگهداری روزانه را تشکیل می دهند. ما دامنه نظارت را متناسب با سرورها، شبکه ها و خدمات ابری شرکت انتخاب می کنیم. ما پنجره های تغییر و پاسخ به آلارم های مهم را ایجاد می کنیم. هر پیامی به معنای شکست نیست، بنابراین قوانین نظارت باید به اقدامات خاصی منجر شود و فرد مسئول را نشان دهد.
برون سپاری می تواند خدمات کامل را به عهده بگیرد یا صلاحیت های تیم داخلی را تکمیل کند. ما می توانیم یک بخش به پشتیبانی کاربر، سرورها، شبکه و پروژه های توسعه ایجاد کنیم. دسترسی و مسئولیت ها برای جلوگیری از مرزهای نامشخص مستند شده است. یک طرح مشترک به شما امکان می دهد بدون از دست دادن دانش محیط خود از کمک های خارجی بهره مند شوید.
این توافقنامه عناصر خدمات تحت پوشش، ساعات خدمات و زمان پاسخگویی را برای دسته‌های بلیط مشخص می‌کند. ما کار طراحی و توسعه را به طور جداگانه شرح می دهیم. بررسی دوره ای نیازها به اولویت بندی خریدها و ارتقاء کمک می کند. شما یک نقطه مرجع برای صحبت در مورد هزینه ها، وضعیت محیط زیست و اقدامات مورد نیاز در ماه های آینده به دست می آورید.
از نیاز تا راه حل
یک شرکت با چندین شعبه ممکن است به یک مکان برای گزارش مشکلات و استاندارد مشترک خدمات نیاز داشته باشد. محدوده نمونه ترکیبی از میز پشتیبانی، نظارت سرور و مراقبت از شبکه است. بررسی چرخه‌ای اعلان‌ها نشان می‌دهد که کدام تغییرات بیشترین پیشرفت را در کارهای روزمره به همراه خواهد داشت.
همکاری شفاف
ما الزامات، وابستگی ها و محدودیت ها را جمع آوری می کنیم. ما هدف و داده های مورد نیاز برای آماده سازی دامنه کار را تعیین می کنیم.
ما راه حلی را طبق برنامه توافق شده آماده می کنیم. تست ها تایید می کنند که سناریوهای مورد نیاز کاربران کار می کنند.
ما یافته ها و نتایج کار را مستند می کنیم. ما می توانیم مدیریت بیشتر، حمایت و توسعه محیط زیست را برنامه ریزی کنیم.
محدوده "Helpdesk برای کارکنان" و حوزه "مدیریت سرور" همراه با سیستم های فعلی ارزش ارزیابی دارد. فهرست مشترکی از وابستگی ها به نشان دادن دسترسی های مورد نیاز، افراد تماس و فعالیت هایی که نیاز به آمادگی قبلی دارند کمک می کند.
قبل از شروع اجرای پروژه، به طور مشترک دامنه کمک های مورد نیاز و اولویت های مربوط به کار روزانه شرکت را تعیین خواهیم کرد. برای شروع، شما نیاز دارید: اطلاعاتی در مورد سازماندهی فعلی محیط و نمونه هایی از موقعیت هایی که نیاز به بهبود دارند. پس از بررسی مشترک، ما قادر خواهیم بود برنامه ای را تهیه کنیم که نیازهای تیم شما را برآورده کند.
پاسخ قبل از شروع کار
لازم نیست اینطور باشد. دامنه ممکن است تکمیل کننده کار مدیر فعلی باشد، پشتیبانی پروژه را ارائه دهد، یا فناوری های انتخابی را پوشش دهد.
ساعت خدمات و زمان پاسخگویی با توجه به اهمیت اطلاعیه ها در قرارداد تعیین می شود. ما زمان پاسخگویی را با ضمانت حذف هر شکست در یک بازه زمانی یکسان نمی‌دانیم.
با گفتگو و مروری بر محیط شروع می کنیم. سپس در مورد محدوده، دسترسی، اولویت‌ها و طرح تصاحب خدمات به توافق می‌رسیم.
مناطق مرتبط
آیا در مورد خدمات ما سؤالی دارید یا نیاز به پیشنهاد دارید؟ برای ما بنویسید تا در اسرع وقت پاسخگو باشیم.
آدرس
خیابان Mickiewicza 13
32-545 Karniowice، لهستان
NIP: 6282281064